Если вас не устраивает качество доставленных вам товаров и вы хотите вернуть их, заменить или вам доставили не все или не те товары, которые вы заказывали, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +370659 44144.
Возврат или замена товаров из интернет-магазина LIVIN осуществляется по предварительному согласованию времени и места получения. Наш курьер заберет товары, которые вы хотите вернуть или заменить другими. Мы оплатим все расходы по возврату или обмену товара.
В соответствии с положениями ст. 6.228 Гражданского кодекса Литовской Республики, следующие качественные товары не подлежат обмену и возврату:
- скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком хранения;
- упакованные товары, которые были распакованы после доставки и непригодны для возврата по соображениям здоровья или гигиены.
Нескоропортящиеся товары ненадлежащего качества или качественные товары, которые не нравятся по форме, цвету, не подходят по размеру, модели или комплектности, подлежат замене или возврату в порядке, установленном Гражданским кодексом Литовской Республики и другими действующими правовыми актами Литовской Республики.
Если вас не устраивает качество доставленных скоропортящихся товаров, а считается, что такие товары и напитки имеют короткий срок годности, в том числе те, которые должны храниться в холодильнике в соответствии с температурным режимом производителя, вы должны связаться с нами не позднее 72 часов после доставки товара. При подаче претензии о некачественном товаре необходимо предоставить фото некачественного товара.
Если вы подадите претензию позже указанного срока и/или не предоставите фотографию товара, мы не берем на себя ответственность рассмотреть претензию в пользу покупателя.
При возврате или замене качественных товаров, такие товары должны быть не повреждены, иметь товарный вид (с оригинальными и неповрежденными этикетками, неповрежденной защитной пленкой и т. д.), потребительские свойства и не были в употреблении. Товар подлежит возврату в оригинальной упаковке, в той же комплектации, что и полученный покупателем, вместе с документом о покупке товара и прочих аксессуаров к нему. Если товар не укомплектован до конца, поврежден, неопрятен или неправильно упакован, мы вправе не принять товар, не поменять его и не вернуть деньги, уплаченные покупателем за товар.
В соответствии со статьей 6.3591 Гражданского кодекса о переходе риска утраты или повреждения товара на потребителя в случаях, когда продавец отправляет товар покупателю, риск утраты или повреждения товара переходит к покупателю в тот момент, когда он или другое лицо, за исключением перевозчика, принимает товар. Если товар передается перевозчику, выбранному самим покупателем, а продавец не предлагал такую доставку, риск, предусмотренный настоящей статьей, переходит к покупателю при передаче товара передается перевозчику.
Деньги за возвращенные, недоставленные или бракованные товары будут переведены на ваш банковский счет, с которого вы оплатили покупки, не позднее, чем в течение 5 рабочих дней с момента подачи жалобы. Если вы платили наличными, вы должны указать номер банковского счета.
Вы можете подать запрос/претензию на товары или услуги, приобретенные в нашем интернет-магазине, в госслужбу по защите прав потребителей (ул. Вильняус, д. 25, 01402 Вильнюс, электронная почта [email protected], тел. (8 5) 262 67 51, факс (8 5) 279 1466, на интернет-сайте www.vvtat.lt) или заполнить форму заявления на платформе EGS.
