.webp)
Jei nori atsisakyti sutarties ir grąžinti kokybišką prekę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, naudokis sutarties atsisakymo forma. Jeigu nesi patenkintas Tau pristatytų prekių kokybe ir nori jas grąžinti, pakeisti arba yra pristatytos ne visos ar ne tos prekės, kurios buvo užsakytos, kreipkis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 659 44144.
Pasikreipus dėl netinkamos kokybės prekės keitimo ar grąžinimo, prekių atsiėmimo laikas ir vieta suderinami iš anksto. Prekių, kurias nori grąžinti arba pakeisti kitomis, atvyks atsiimti mūsų kurjeris. Visas prekių grąžinimo ar keitimo išlaidas dėl prekės netinkamos kokybės apmokėsime mes. Dėl sutarties atsisakymo (kokybiškos prekės grąžinimo nenurodant priežasties) naudokis sutarties atsisakymo forma, nurodyta aukščiau.
Atvejai, kai prekių negalima grąžinti ar pakeisti pasinaudojant sutarties atsisakymo teise, nurodyti mūsų Sutarties atsisakymo taisyklėse.
Netinkamos kokybės ne greitai gendančios prekės ar kokybiškos prekės, kurių nepatinka forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Jei nesi patenkintas pristatytų greitai gendančių prekių kokybe, o tokiomis prekėmis laikomi maisto produktai ir gėrimai, kurių galiojimo terminas yra trumpas, įskaitant ir tuos produktus, kurie turi būti laikomi šaldytuve pagal gamintojo nustatytą temperatūrinį režimą, į mus privalai kreiptis ne vėliau kaip per 72 valandas nuo prekių pristatymo, kad galėtume greičiausiai išspręsti skundą ir įvertinti prekių būklę. Šis terminas neapriboja Sąlygų ir nuostatų 8.3 punkte nurodytos įstatyminės garantijos ir kitų vartotojo teisių pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą. Kreipiantis dėl prastos produkto kokybės, privaloma pateikti nekokybiško produkto nuotrauką.
Jei kreipiesi vėliau nei nurodytas terminas ir (ar) nepateiki prekės nuotraukos, prekės būklės įvertinimas gali užtrukti, tačiau tai neapriboja Tavo teisių pagal Sąlygų ir nuostatų 8.3 punkte nurodytą įstatyminę garantiją.
Grąžinamos ar keičiamos kokybiškos prekės privalo būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.), vartojamųjų savybių ir negali būti naudotos. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta pirkėjo, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą ir kitus prekės priklausinius. Jeigu prekė nėra visiškai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga arba nėra tinkamai supakuota, mes turime teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę pirkėjo sumokėtų pinigų.
Pagal Civilinio kodekso 6.3591 straipsnį dėl daiktų žuvimo ar sugedimo rizikos perėjimo vartotojui tais atvejais, kai pardavėjas išsiunčia prekes pirkėjui, daiktų žuvimo ar sugedimo rizika pereina pirkėjui, kai jis ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, priima daiktus. Jei prekės perduodamos vežėjui, kurį pasirinko pats pirkėjas, o pardavėjas nesiūlė tokio pristatymo, šiame straipsnyje numatyta rizika pereina pirkėjui, kai daiktai perduodami vežėjui.
Pinigai už grąžintas, nepristatytas ar nekokybiškas prekes į pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios pirkėjas sumokėjo už pirkinius, bus pervesti ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo skundo pateikimo arba sutarties atsisakymo pranešimo gavimo dienos. Jei mokėta grynaisiais, būtina nurodyti banko sąskaitos numerį.
Jeigu Pardavėjas per nurodytą terminą nepateikia atsakymo arba vartotojo reikalavimo netenkina ar jį tenkina iš dalies, vartotojas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. [email protected], tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt). Prašymą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS): https://vtis.lt.